Konflikt på jobbet – så tar du den snyggt med Elaine Eksvärds vassa råd

Elaine Eksvärd: Ta tag i konflikten med kollegan – men gör det snyggt

Även om konflikter på jobbet är oundvikliga, så är kontoret inte rätta platsen att tappa ditt coola humör. Oavsett hur lynnig eller frustrerande din kollega är. Retorikexperten Elaine Eksvärd hjälper dig att hantera konflikten på snyggast sätt.

konflikt på jobbet elaine eksvärd
Elaine Eksvärd är retorikexpert och grundare av retorikbyrån Snacka snyggt.

Det är mänskligt att bråka. Ofta är vi faktiskt oense med våra kollegor många gånger varje dag. När ska patienten skrivas ut? Vilket förslag ska skickas till kunden? Vem tar utgiften?

Men det är sällan sakfrågor om rutiner och vägval som skapar drama. Det kanske börjar med irritation kring en sakfråga, men det är när en konflikt blir personlig som den fräter, förgiftar och förgör.

De konflikter som vi upplever som jobbigast handlar om beteenden. Någon som alltid lämnar sina siffror för sent till rapporten, kastar kritiska blickar eller rent av fjäskar uppåt är typiska startskott på en konflikt mellan två kollegor.

” Ironin med konflikträdda personer, är att de oftast simmar i konflikter som inte är lösta. Det är ju inte så att de trollas bort av sig själva. Skiten samlas på hög.”

Svenskar är passivt aggressiva

Vi svenskar är konflikträdda. I stället för att prata med varandra blir vi passivt aggressiva, säger retorikexperten och författaren Elaine Eksvärd.
– När man bäddar in sin kritik och inte låter personen förstå, utan bara ana att något är fel så blir det bara obehagligt, säger hon.
– Många går runt och väntar på att den andra personen ska vara telepatisk och tycker att folk borde förstå vad som är fel utan att man själv ska behöva berätta det. Det är det som är ironin med konflikträdda personer, att de oftast simmar i konflikter som inte är lösta. Det är ju inte så att de trollas bort av sig själva. Skiten samlas på hög.

konflikt på jobbet elaine eksvärd

En olöst konflikt jäser

En olöst jobbkonflikt sänker alla inblandade, liksom stämningen på kontoret. Så hur tar du upp ditt missnöje med kollegan på ett snyggt sätt?
– Misstaget är att säga ”du är lat” i stället för att förklara ”du, att jag inte fick siffrorna i tid gjorde att jag inte hann planera”. Gå aldrig till angrepp på någons person, säger Elaine Eksvärd.
– Det är lättare att ta samtalet om du ser det som att personen inte menar illa, men att det blir illa. Sen kan det vara så att du ger professionell kritik, men att den som tar emot den har dålig självkänsla, tar det personligt och känner sig kränkt. Tänk på det som parterapi. Om du känner att ni inte når fram och förstår varandra så är det läge att kalla in en tredje part, chefen.

Läs mer: Så hanterar du sexistiska kollegan – Elaine Eksvärds sylvassa svar

Elaine Eksvärd menar att konflikter aldrig är av ondo. Det är när vi inte löser dem som de jäser och blir större.
– I stället för att bli konflikträdd och tänka ”jag säger inte det här, för jag vill inte bråka” ska du tänka ”jag säger det här för att lösa frågan för framtiden”.

Elaines 5 steg: Så tar du konflikten på jobbet

1. Vänta inte. Om du går runt och tänker på konflikten mer än en dag – ta dig tiden att ta upp konflikten dagen efter.

2. Gör det inte när du är arg eller upprörd, utan när du själv är på bra humör.

3. Skilj sak från person. Berätta vad personen gör fel, inte att personen är fel.

4. Utgå från att personen menar väl och säg det.

5. Tänk också på just det, att personen menar väl,  när du väljer att ta upp frågan, så kommer din retorik att låta därefter.

Text: Ulrika Lundberg

(Visited 8 286 times, 5 visits today)

RELATERAT INNEHÅLL

Tvätta händerna – och håll dig frisk

första hjälpen

5 steg till en säkrare arbetsplats

Andas dig frisk

Aaaaahndas dig lugn och minska stressen

!0 frågor du inte vill ha som office manager

De 8 mest irriterande frågorna

Ta kontrollen över telefonen

Ineffektiv? Ta makten över jobbtelefonen

Aldrig mer sladdtrassel

Aldrig mera sladdtrassel – expertens supertips

Bli mästare i laminering

Så vinner du första pris i laminering

Snyggaste kontorsbuketten

Snyggaste kontorsbuketten – så här gör du

Trendigt nytt kontor

Kontorstrender – en spaning från vårens möbelmässor

Så här slipper du få ont i nacken

Ergonomens bästa tips för en värkfri arbetsdag

Kontorsprylarna som får kollegorna att tappa hakan

Jobbångest efter sommaren – såhär hanterar du den

Fikatipsen som gör kroppen glad

Printa på rätt papper

Printa snyggt på rätt papper – stor guide

Ingen hålslagare? Fram med BORREN!

De 7 värsta kontorsmarodörerna – och hur du handskas med dem

Vad gör man inte för att slippa kollegans toalettlukt?

Så skapar du – och behåller – ordningen på skrivbordet

Uppklätt eller slackerstil – hur klär sig din bransch?

Vad vore vardagen utan namnskyltar? SÅHÄR!

”Kan du vara lite mer stilla så jag kan jobba bättre?”

Den perfekta pennan – här är guiden

Har du också en sådan här kollega? Gaaa!

Slipp gnället – här är julklapparna som gör alla nöjda

”Kopierar du den här bunten innan lunch?” Den mänskliga kopiatorn

Julpynta stilrent på kontoret – expertens bästa knep

8 kontorsprylar att önska sig i julklapp

”Tugga på, kollegor! Allt ska upp på väggen!”

Så ljussätter du för ett framgångsrikt arbetsliv

Kallt kaffe? Inte en chans med den här metoden!

Te som gör nytta för just din kropp – vi guidar dig rätt

Så gör du kontoret (ännu) mer klimatsmart

Herregud, vad GÖR han? Aaaaaj!

Låg energi? 7 sätt att få igång kollegorna!

”Du tar och täljer de här också, va?” Kontorslivet utan… pennvässare

Experten: Så blir du av med musarmen

melodifestivalen

6 saker Melodifestivalen kan lära en kontorsråtta

Ett kontor utan kaffe? Argrrrhrhraaaa!! SKRÄCKEN!

Skräckfirandet på jobbet – tre födelsedagshatare berättar

”DIN MAMMA JOBBAR INTE HÄR!” Hur sätter du upp dina arga lappar?

Spaningen: Snart kontorsjobbar vi utomhus

Supertips! Så håller du whiteboarden fräsch länge

Pärm

MEN JISSES MÄNNISKA, VILKET KAOS! Såhär ska ingen behöva ha det!

Det handlar om liv eller död – därför ska du välja Fairtrade

Öh, ok? Går ni på föris, eller? SKAFFA ETT BORD!

Företagsfest? Gör inte de här misstagen!

”Fransmännen är experter på att klaga” – 7 röster om kontorslivet utomlands

Världens häftigaste kontor – vi har listan

Pump it up! Den ultimata musiklistan på jobbet

sommarkänsla jobbet kontoret

Från depp till pepp – så överlever du sommaren på kontoret

”STOPP! Inte ett ord till!” 5 samtal du INTE vill få under semestern

Kärlek på kontoret? Så undviker du missarna

Här är apparna som garanterat uppgraderar ditt kontorsliv

Så förlänger du sommarfeelingen – 7 härliga tips

Kontorets största no no’s – vi har listan

Att kramas eller inte kramas – lär dig när det passar

träna

Bli vältränad medan du jobbar – 7 smarta övningar

Vilken kontorstyp är du? Gör vårt test!

Lata och bortskämda? Din guide till kontorets 90-talister

Första hjälpen på kontoret – har ni vad som krävs?

Isabella Löwengrips stylist tipsar: Från office till fest på tre minuter

konferens

Så blir konferensen en hit – expertens bästa knep

kontorslivet utan gränser film

9 filmer om det mest förbjudna på kontoret

eksvärd

Ursäkta, vad sa du? Så hanterar du sexismen på jobbet

Julklappsdags? Här är 12 perfekta klappar till medarbetarna

mordgåtor

Hur du fixar en dödligt rolig kontorsfest med mordmiddag

God jul från oss på Kontorsliv!

Ditt skrivbord avslöjar vem du är – här är kontorsprylarna som passar DIG

Lyth

Proffsets vackra paketinslagning – enkelt att göra själv

Expertens tips: Så slipper du julstressen på jobbet

matlåda

URK! 7 saker du inte bör äta vid skrivbordet

mindfulness

”Känn värmen från kopiatorn” – mindfulness för kontorsarbetare

Bursjöö

Nå dina träningsmål på lunchen – PT:ns bästa tips

7 största synderna att begå på mötet

kontorscykel

Kontorscykel nya sättet att röra sig på jobbet

trivsel via mini bibliotek med läsfåtölj

8 idéer som höjer trivselfaktorn på kontoret

GDPR säker dokumenthantering

GDPR – prylarna du behöver för säker dokumenthantering

välja skrivare guide office depot

Stor guide: 7 frågor att ställa innan du köper skrivare

hållbart kaffe arvid nordquist

5 skäl varför schyst kaffe i koppen spelar roll

lista inte glömma jobbet semestern

10 saker du INTE får glömma före semestern

Nina Jansdotter

Jansdotter: 7 oskrivna regler för sociala medier på jobbet

Läkare: ”En timmes sittande förkortar livet med 22 minuter”

Öppet kontorslandskap – så överlever du med 5 bästa knepen

byta jobb

5 säkra tecken på att det är dags att byta jobb

mobilt kontor

Jobba var och när du vill – prylarna för ditt mobila kontor

Slö i knoppen? Här är maten som gör dig smartast på jobbet

Experten tipsar: Så får ni bättre möten

Utbränd

Utbränd? Så hjälper du kollegan som stressar sig sjuk

11 sätt som får kollegorna att älska dig

Vi listar – läsningen du kommer att känna igen dig i

Profilprodukter: Vårens hetaste prylar att sätta loggan på

gamnacke, skärmnacke, padnacke, ryggbesvär

Från gamnacke till svanhals – så gör du

Här är Sveriges snyggaste kontor

Nystart! Gör 2019 till ditt bästa jobb-år någonsin

5 frågor att svara på innan ni beställer fruktkorg

Digitalisering för dummies – vi reder ut begreppen

Bli mer effektiv! 6 experttips som gör skillnad

Guide: Hitta bästa kontorsstolen för dig

Luncha dig till framgång – så kommer du i gång

Sätt fart på karriären – mentala tränarens supertips

7 steg till ett rent klimatsamvete på jobbet

11 prylar som sätter guldkant på jobbresan

konflikt på jobbet elaine eksvärd

Elaine Eksvärd: Ta tag i konflikten med kollegan – men gör det snyggt

Stor guide: Så blir du av med papperskaoset

bullet journal exempel på uppslag i anteckningsbok från Dorotea Pettersson

Bullet journal – planeringsmetoden som gör dig organiserad, effektiv och lugn

Från trista hörnan till prunkande oas – så lätt fixar du kontorets uteplats

Så ordnar du bästa sommarpartyt med kollegorna – festfixarens supertips