Konflikt på jobbet – så tar du den snyggt med Elaine Eksvärds vassa råd

Elaine Eksvärd: Så tar du konflikten med kollegan snyggt

Även om konflikter på jobbet är oundvikliga, så är kontoret inte rätta platsen att tappa ditt coola humör. Oavsett hur lynnig eller frustrerande din kollega är. Retorikexperten Elaine Eksvärd hjälper dig att hantera konflikten på snyggast sätt.

konflikt på jobbet elaine eksvärd
Elaine Eksvärd är retorikexpert och grundare av retorikbyrån Snacka snyggt.

Det är mänskligt att bråka. Ofta är vi faktiskt oense med våra kollegor många gånger varje dag. När ska patienten skrivas ut? Vilket förslag ska skickas till kunden? Vem tar utgiften?

Men det är sällan sakfrågor om rutiner och vägval som skapar drama. Det kanske börjar med irritation kring en sakfråga, men det är när en konflikt blir personlig som den fräter, förgiftar och förgör.

De konflikter som vi upplever som jobbigast handlar om beteenden. Någon som alltid lämnar sina siffror för sent till rapporten, kastar kritiska blickar eller rent av fjäskar uppåt är typiska startskott på en konflikt mellan två kollegor.

”När man bäddar in sin kritik och inte låter personen förstå, utan bara ana att något är fel så blir det bara obehagligt”

Svenskar är passivt aggressiva

Vi svenskar är konflikträdda. I stället för att prata med varandra blir vi passivt aggressiva, säger retorikexperten och författaren Elaine Eksvärd.
– När man bäddar in sin kritik och inte låter personen förstå, utan bara ana att något är fel så blir det bara obehagligt, säger hon.
– Många går runt och väntar på att den andra personen ska vara telepatisk och tycker att folk borde förstå vad som är fel utan att man själv ska behöva berätta det. Det är det som är ironin med konflikträdda personer, att de oftast simmar i konflikter som inte är lösta. Det är ju inte så att de trollas bort av sig själva. Skiten samlas på hög.

konflikt på jobbet elaine eksvärd

En olöst konflikt jäser

En olöst jobbkonflikt sänker alla inblandade, liksom stämningen på kontoret. Så hur tar du upp ditt missnöje med kollegan på ett snyggt sätt?
– Misstaget är att säga ”du är lat” i stället för att förklara ”du, att jag inte fick siffrorna i tid gjorde att jag inte hann planera”. Gå aldrig till angrepp på någons person, säger Elaine Eksvärd.
– Det är lättare att ta samtalet om du ser det som att personen inte menar illa, men att det blir illa. Sen kan det vara så att du ger professionell kritik, men att den som tar emot den har dålig självkänsla, tar det personligt och känner sig kränkt. Tänk på det som parterapi. Om du känner att ni inte når fram och förstår varandra så är det läge att kalla in en tredje part, chefen.

Läs mer: Så hanterar du sexistiska kollegan – Elaine Eksvärds sylvassa svar

Elaine Eksvärd menar att konflikter aldrig är av ondo. Det är när vi inte löser dem som de jäser och blir större.
– I stället för att bli konflikträdd och tänka ”jag säger inte det här, för jag vill inte bråka” ska du tänka ”jag säger det här för att lösa frågan för framtiden”.

 

Elaines 5 steg: Så tar du konflikten på jobbet

1. Vänta inte. Om du går runt och tänker på konflikten mer än en dag – ta dig tiden att ta upp konflikten dagen efter.

2. Gör det inte när du är arg eller upprörd, utan när du själv är på bra humör.

3. Skilj sak från person. Berätta vad personen gör fel, inte att personen är fel.

4. Utgå från att personen menar väl och säg det.

5. Tänk också på just det, att personen menar väl,  när du väljer att ta upp frågan, så kommer din retorik att låta därefter.

 

Exklusivt erbjudande till dig som läser Kontorsliv!

Boka Elaine Eksvärds workshop Härskartekniker den 23 april och få 20 procents rabatt på kursavgiften. Rabattkod: Kontor20

Om Härskartekniker:
”På workshopen Härskartekniker av och med Elaine Eksvärd lär du dig allt du behöver veta för att kunna hantera översitteri, avundsjuka och andra besvärliga beteenden på ett retoriskt vinnande sätt. Har du till exempel blivit kallad ”lilla gumman” eller andra nedlåtande formuleringar så ger Elaine dig svar på tal. Workshopen innehåller en blandning av dialog, kreativa övningar, snabbt tempo och hög igenkänningsfaktor. Ett utmärkt tillfälle för dig som vill utveckla dina retorikkunskaper och få nya praktiska färdigheter i hur du kan hantera människor i olika sammanhang. Workshopens syfte är att ge dig kunskaper i retoriskt självförsvar och är fyllt av verkliga exempel och användbara tips. Lär dig hur din personlighetstyp påverkar ditt sätt att kommunicera och hur du kan utveckla din kommunikation och retorik för att kunna hantera olika typer av människor. Lär dig identifiera och hantera härskartekniker. Och mycket mer!”

 

 

(Visited 5 938 times, 3 visits today)

RELATERAT INNEHÅLL

Julklappsdags? Här är 12 perfekta klappar till medarbetarna

Perfekt kaffe på kontoret – här är guiden

Bästa knepen för att slippa julstressen på jobbet

Här är Sveriges snyggaste kontor

gamnacke, skärmnacke, padnacke, ryggbesvär

Från gamnacke till svanhals – så gör du

Profilprodukter: Här är höstens hetaste prylar att sätta loggan på

11 sätt som får kollegorna att älska dig

Utbränd

Utbränd? Så hjälper du kollegan som stressar sig sjuk

Experten tipsar: Så får ni bättre möten

Slö i knoppen? Här är maten som gör dig smartast på jobbet

mobilt kontor

Jobba var och när du vill – prylarna för ditt mobila kontor

byta jobb

5 säkra tecken på att det är dags att byta jobb

Öppet kontorslandskap – så överlever du med 5 bästa knepen

Läkare: ”En timmes sittande förkortar livet med 22 minuter”

Nina Jansdotter

Jansdotter: 7 oskrivna regler för sociala medier på jobbet

lista inte glömma jobbet semestern

10 saker du INTE får glömma före semestern

hållbart kaffe arvid nordquist

5 skäl varför schyst kaffe i koppen spelar roll

bullet journal exempel på uppslag i anteckningsbok från Dorotea Pettersson

Bullet journal – hur du organiserar hela ditt liv i en vanlig anteckningsbok

välja skrivare guide office depot

7 frågor att ställa dig själv innan du väljer skrivare

GDPR säker dokumenthantering

GDPR – prylarna du behöver för säker dokumenthantering

trivsel via mini bibliotek med läsfåtölj

8 idéer som höjer trivselfaktorn på kontoret

kontorscykel

Kontorscykel nya sättet att röra sig på jobbet

konflikt på jobbet elaine eksvärd

Elaine Eksvärd: Så tar du konflikten med kollegan snyggt

7 största synderna att begå på mötet

Bursjöö

Fixa träningen på lunchen – PT:ns 6 tips

mindfulness

”Känn värmen från kopiatorn” – mindfulness för kontorsarbetare

matlåda

URK! 7 saker du inte bör äta vid skrivbordet

Lyth

Proffsets vackra paketinslagning – så lätt gör du det själv

Ditt skrivbord avslöjar vem du är – här är kontorsprylarna som passar DIG

mordgåtor

Hur du fixar en dödligt rolig kontorsfest med mordmiddag

eksvärd

Ursäkta, vad sa du? Så hanterar du sexismen på jobbet

kontorslivet utan gränser film

9 filmer om det mest förbjudna på kontoret

konferens

Så blir konferensen en hit – expertens bästa knep

Isabella Löwengrips stylist tipsar: Från office till fest på tre minuter

Första hjälpen på kontoret – har ni vad som krävs?

Lata och bortskämda? Din guide till kontorets 90-talister

Vilken kontorstyp är du? Gör vårt test!

träna

Bli vältränad medan du jobbar – 7 smarta övningar

Ladda för superkarriär: ”En vinnarattityd går att träna upp”

Att kramas eller inte kramas – lär dig när det passar

Kontorets största no no’s – vi har listan

Så förlänger du sommarfeelingen – 7 härliga tips

12 appar varje kontorsråtta MÅSTE ha

kärlek på jobbet

Kärlek på kontoret – en komplicerad historia

”STOPP! Inte ett ord till!” 5 samtal du INTE vill få under semestern

sommarkänsla jobbet kontoret

Från depp till pepp – så överlever du sommaren på kontoret

Pump it up! Den ultimata musiklistan på jobbet

Världens häftigaste kontor – vi har listan

WOW! Enkla knepen som förvandlar kontorets uteplats

”Fransmännen är experter på att klaga” – 7 röster om kontorslivet utomlands

Företagsfest? Gör inte de här misstagen!

Öh, ok? Går ni på föris, eller? SKAFFA ETT BORD!

Det handlar om liv eller död – därför ska du välja Fairtrade

Pärm

MEN JISSES MÄNNISKA, VILKET KAOS! Såhär ska ingen behöva ha det!

Supertips! Så håller du whiteboarden fräsch länge

Spaningen: Snart kontorsjobbar vi utomhus

”DIN MAMMA JOBBAR INTE HÄR!” Hur sätter du upp dina arga lappar?

Skräckfirandet på jobbet – tre födelsedagshatare berättar

Ett kontor utan kaffe? Argrrrhrhraaaa!! SKRÄCKEN!

melodifestivalen

6 saker Melodifestivalen kan lära en kontorsråtta

Musarm – smärtsamt, långvarigt och extremt vanligt

”Du tar och täljer de här också, va?” Kontorslivet utan… pennvässare

Låg energi? 7 sätt att få igång kollegorna!

Herregud, vad GÖR han? Aaaaaj!

Så gör du kontoret (ännu) mer klimatsmart

Te som gör nytta för just din kropp – vi guidar dig rätt

Kallt kaffe? Inte en chans med den här metoden!

God jul från oss på Kontorsliv!

Så ljussätter du för ett framgångsrikt arbetsliv

Vi listar – läsningen du kommer att känna igen dig i

”Tugga på, kollegor! Allt ska upp på väggen!”

8 kontorsprylar att önska sig i julklapp

Julpynta stilrent på kontoret – expertens bästa knep

”Kopierar du den här bunten innan lunch?” Den mänskliga kopiatorn

Slipp gnället – här är julklapparna som gör alla nöjda

Har du också en sådan här kollega? Gaaa!

Den perfekta pennan – här är guiden

”Kan du vara lite mer stilla så jag kan jobba bättre?”

Vad vore vardagen utan namnskyltar? SÅHÄR!

Uppklätt eller slackerstil – hur klär sig din bransch?

Så skapar du – och behåller – ordningen på skrivbordet

Vad gör man inte för att slippa kollegans toalettlukt?

De 7 värsta kontorsmarodörerna – och hur du handskas med dem

Ingen hålslagare? Fram med BORREN!

Printa på rätt papper

Printa snyggt på rätt papper – stor guide

Fikatipsen som gör kroppen glad

Jobbångest efter sommaren – såhär hanterar du den

Kontorsprylarna som får kollegorna att tappa hakan

Sommarfest med jobbet och kollegorna

Sommarfest med kollegorna! Så blir den oförglömlig

Så här slipper du få ont i nacken

Ergonomens bästa tips för en värkfri arbetsdag

Trendigt nytt kontor

Kontorstrender – en spaning från vårens möbelmässor

Snyggaste kontorsbuketten

Snyggaste kontorsbuketten – så här gör du

Bli mästare i laminering

Så vinner du första pris i laminering

Aldrig mer sladdtrassel

Aldrig mera sladdtrassel – expertens supertips

Ta kontrollen över telefonen

Ineffektiv? Ta makten över jobbtelefonen

!0 frågor du inte vill ha som office manager

De 8 mest irriterande frågorna

Andas dig frisk

Aaaaahndas dig lugn och minska stressen

första hjälpen

5 steg till en säkrare arbetsplats

Tvätta händerna – och håll dig frisk